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Error: "El archivo 'neroinfo.exe' no está marcado para su instalación"

Lo consulté hace unas semanas y no he obtenido respuesta.
Tengo instalado Nero 2015. Al tratar de instalar Nero 2016 Platinum, cuando prepara la instalación, de pronto aparece un mensaje de error: "El archivo 'neroinfo.exe' no está marcado para su instalación". Y a partir de ahí, se bloquea e interrumpe la instalación.
Incluso he probado a actualizar Nero 2015: Indica que hay una actualización para 'Nero info' pero al intentar llevarla a cabo, se produce un error irrecuperable y me echa fuera.
¿Qué solución me dan para estos problemas?
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Reply
  • Hello Eladio,

    For the update problem of Nero Info ...

    Try this:

    If you delete the "Repository" folder completely from:

    C:\ProgramData\Nero\Agent

    Then after a reboot, and a restart of Nero, it should rebuild itself when you click the Check for Updates button.

    (It might take a little while to re-initialize ... but bear with it.)

    Note: The ProgramData folder could be "hidden" on your system, so you might need to use the Windows File Explorer "View" tab to let it show hidden files in that area.

    *****************************************************************************

    Hola Eladio ,

    Para el problema de actualización de Nero Info ...

    Prueba esto:

    Si elimina la carpeta " repositorio" completamente de :

    C: \ Datos de programa \ Nero \ Agent

    Luego, después de un reinicio, y un reinicio de Nero , debe reconstruirse cuando se hace clic en el botón Buscar actualizaciones .

    ( Puede ser que tome un poco de tiempo para volver a inicializar ... pero llevar con él . )

    Nota: La carpeta ProgramData podría ser " escondido" en su sistema , por lo que puede que tenga que utilizar el Explorador de archivos de Windows "Ver" ficha para dejar que se muestran los archivos ocultos en esa área.
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  • He hecho lo que me indica.
    Y al hacer la actualización de 'Nero info' (la única que aparece) sale el mensaje de error cuya imagen adjunto.
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  • Por otra parte, he intentado instalar Nero 2016 Platinum, y las pantallas que aparece son:
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  • Hello Eladio,
    Sorry that the update idea did not work ...

    The best thing is to contact Nero Tech support to see if they can help ...
    It sounds like a problem someone else had recently, and the "FirstAidKit" was used to solve it.

    Make sure you have your serial numbers for each version of Nero you use in a safe place first, in case you need to re-install all Nero after doing what tech support
    might ask you to do.

    You can try sending an email directly to techsupport@nero.com

    or use the web "contact form" ...

    http://www.nero.com/enu/support/conta...

    Hopefully, they will advise the steps needed to fix this problem.

    **************************************************************************************

    Hola Eladio,
    Lamentamos que la idea de actualización no funcionó ...

    Lo mejor es ponerse en contacto con soporte de Nero Tech para ver si pueden ayudar ...
    Suena como un problema a alguien más tenía hace poco, y el " FirstAidKit " se utilizó para resolverlo.

    Asegúrese de tener sus números de serie para cada versión de Nero se utiliza en un lugar seguro en primer lugar, en caso de que necesite volver a instalar todo Nero después de hacer lo que el apoyo técnico
    podría pedirte que hagas .

    Usted puede intentar el envío de un correo electrónico directamente a techsupport@nero.com

    o utilizar el " formulario de contacto " web ...

    http://www.nero.com/enu/support/conta...

    Con suerte , van a asesorar a los pasos necesarios para solucionar este problema.
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