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No reproduce blueray ni MKV NERO PLATINUM 2018

Hola, he comprado Nero Platinum 2018 y una vez instalado todo y tambien actualizado todo he querido reproducir peliculas Blueray que tengo y no lo hace con ninguna (Me sale este mensaje "Cannot play yhis media"), además de este problema tampoco reproduce archivos MKV, si lo hace con archivos mp4.
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